徒弟给第四位顾客理完发，顾客一边付款一边说：“动作挺利索，20分钟就解决问题了。”徒弟不知所措，没有说话。师傅笑着抢答：“如今，时间就是金钱，‘顶上功夫’速战速决，为您赢得了时间和金钱，何乐而不为？”顾客听了，欢快地走了。
晚上打烊了。徒弟怯怯地问师傅：“您为什么处处替我说话？反过来，我一次也没有做对过。”
师傅宽厚地笑道：“不错，每一件事都包含着两重性：有对有错，有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励你，作用有二：对顾客来说，是讨人家喜欢，因为谁都爱听好听的话；对你而言，既是鼓励又是鞭策，因为万事开头难，我希望你以后把活做得更加漂亮。”
徒弟很受感动，从此，他越发刻苦学艺。
所以说，事情不仅要会干，也要会说。在日常生活中，我们办一件极普通的小事，可能会因为说话水平不同，收到的效果和回报也大相径庭。
生活中没有赞美是不可想象的。不要害怕因为赞美别人而降低自己的身价，相反，应当通过赞美表示自己对他人的真诚。
有人说，一个人能赞美别人有多高尚，他的内心世界就有多高尚！当你赞美别人的时候，就好像用一支火把照亮了别人的生活，使他的生活更加有光彩；同时，这支火把也会照亮你的心田，使你在这种真诚的赞美中感到愉快和满足，并激起你对所赞美事物的向往之情，引导自己朝着那个方向前进。