京东对用户的困惑和媒体报道很快做出回应， 公关部门马上发布紧急公告予以辟谣， 表明刘强东的讲话被媒体断章取义， 是恶意炒作。
公告发出后， 这场风波平息了， 不过， 留给京东人的思考却绵延下来。
发展中， 京东一如既往， 不断选择、淘汰客户。刘强东一直认为， 中国能有10%的人成为京东的客户， 就是一个非常大的市场， 没有必要覆盖所有人。京东曾经不做女孩子的生意， 因为她们不会硬盘格式化。刘强东认为， 这样的客户应该到中关村去购物。京东通过与客户打交道， 逐步把客户定位于年龄在25 岁至30 岁之间经过正规学校训练， 素质较高， 对IT 专业知识比较了解的人群。此外， 年龄40 岁至50 岁对网络较熟的人群，也被归入京东的目标客户。
2010 年11 月19 日， 京东的运转原本一切正常， 突然， 网络上爆出了京东“艳照笔记本” 事件。有媒体报道， 用户反映， 在京东购买的新电脑有被使用过的迹象， 并且包含大量色情暴力照片及视频。这件事情在微博里引起广泛讨论， 严重影响了京东的形象。