总之，寒暄是建立人际关系的基石，也是向对方表示关怀的一种行为。寒暄时说什么、该怎么说，往往是缔造人际关系的关键。所以要想克服交流沟通中的恐惧和障碍，和谁都能聊得来，就要掌握好寒暄这门艺术。
想不冷场，就要会赞美
千万不要低估赞美的力量，赞美是拉近人与人之间距离的融合剂。由衷地赞美别人，就像是春风拂面一样温暖人心。赞美是你送给对方的最温馨、最鼓舞人的礼物。优雅女性不会吝啬赞美，因为她们有一双慧眼，能够发现别人身上优秀的特质，也因为她们有简单、阳光的心态，她们知道赞美别人丝毫无损自己的光彩，反而会显示出自己的豁达和自信。
有一次，我在纽约第33大街和第8大街交叉路口附近的邮局排队，准备寄一封挂号信。我注意到那位邮局工作人员好像对他的工作很是不耐烦的样子，因为他成天称信、取邮票、找零钱、开收据……这样年复一年地做着单调而重复的工作。于是我对自己说：“我一定要让他喜欢我。显然，要让他喜欢我，我必须说些让他感到高兴的话。不是关于我的，而是关于他的。”