一个公司如何发展，和经营者的决策是绝对分不开的。然而，柳井正并不认为自己是一个足够聪明的人。按照他的理论，如果公司只是单凭他个人的想法来运作的话，一定不会达到现在的样子。正是因为公司会聚了众多的人才，大家集思广益，才让优衣库在成功的道路上越走越快。所以，柳井正在引进人才这一问题上从来都没有迟疑，他更加希望有比自己聪明的人加入进来。
只是招聘人才有时候也会遇到很多麻烦。公司在报纸上投放了大量的招聘广告之后，前来应聘的人却鱼龙混杂。例如，柳井正想要招聘一个经理，他期望看到的面试人员充满激情、做事爽快利落，然而面试该职位的人员大多抱着一种可以坐在办公室什么也不干的心态，他们错误地把经理的概念理解为只是掌管几个小喽啰的“山大王”了。
不过，通过广告还是能够找到合适的人才的。而今优衣库现任董事和执行董事中的一半多，都是由在公司常年工作并且信誉良好的人介绍而来的。基于对这些员工一直以来的信任，柳井正毫不犹豫地吸收了他们所介绍的人才。还有一些非常优秀的执行董事是柳井正在访问其他企业的时候偶然遇到的，正是因为彼此之间惺惺相惜，所以他们才选择了加入优衣库一起共事。1998年12月进入公司的玉塚元一就是柳井正在拜访IBM公司时偶遇的，当时他在IBM负责供应处的管理工作，因为柳井正的个人魅力和对优衣库未来前景的看好，他才选择了加盟优衣库。