一位刚毕业的老师给学生批改作文时发现，一位学生竟然在作文中公然责骂老师，愤怒的情绪顿时控制了这位老师的头脑，他想找到这位同学，并严厉地批评他一顿。但他转念一想，如果把该学生叫到办公室，厉声厉色地指责一番，未必会起到什么效果，反而会引起学生的反感，还可能激发一场争吵。于是，他找到这位同学后说：“老师知道有时候自己做得不够好，忽略了同学们的感受，不过老师可以肯定地说这都是为了你们好。以后，老师再有什么地方做得不好，你来告诉老师可以吗？”该学生严肃、警戒的表情顿时缓解了，对老师说：“老师的做法虽然是为了学生好，但也要讲究方法，不过我的行为确实过分了，我为我的行为向您道歉。”就这样，交谈气氛一下子放松了许多，一场暗藏的争吵就这样被老师的“软话”化解得一干二净了。
与人交谈时，无论是在言语上还是行为上都不要表现出比别人强，这很容易使僵局越来越僵，给双方带来无法逾越的鸿沟，对进一步交流没有任何好处。一旦交谈陷入僵局，不妨试试下面的方法：
1.适当认错
一个精密机械工厂委托一个小工厂制造某种新产品的一些零部件，小工厂立即开始动工。不久，小工厂将半成品送往机械工厂验收，结果统统不符合要求。由于时间紧迫，机械工厂的负责人只得让小工厂重新制造，但小工厂的负责人则认为责任不在他们，因为他们完全是按照机械工厂的规格生产的，拒绝返工。就这样，双方僵持起来。