手机在线观看手机在线观看电影网剧情介绍:海底捞这种坦诚、公开、透明、敢于负责任的态度，很快就争取了消费者、媒体的宽容与谅解。是的，很多时候，只要商家坦诚一些，消费者还是很能包容的。于是，这场信任危机慢慢平息。海底捞在这次事件中的坦诚形象，反而加深了顾客对它的好感。由此可见，海底捞的“核心竞争力”，正是那种无微不至的“服务”。比如说，在海底捞开设早期，在顾客等候上餐的时间里，海底捞为顾客提供免费的美甲、上网等服务，便使得这家火锅店立即显得与众不同，也成为令消费者眷顾的一大法宝。事实上，产品同质化已经成为一个大趋势。在...